汤先生在2017年的时分，买下了一台笔记本电脑给儿子学惯用，但买来不久在运用过程中就呈现了问题。后来尽管修好了，可是相似的问题连续又呈现了几回。这就让汤先生十分动火，亦开端置疑起电脑自身的质量问题，他要求商家给他换台新电脑。但客服人员的答复，却让汤先生如凉水浇头，无法淡定。那么汤先生能否到达自己的要求呢？

　　按照汤先生的说法，这台笔记本电脑买回来首要便是儿子在用，可不到半个月的时刻里就呈现了黑屏的缺点。而当他将电脑送到售后修理点的时分，工作人员告知他这是主板的问题，只需替换一个新的就可以了。由于机器自带2年的保修期，所以汤先生没有花1分钱就拿回了一台无缺的电脑。

　　这也就使得他并没有过多考虑这一问题的严重性，当然普通用户对这一方面也没有什么精确的知道。可电脑在2018年的时分，又呈现了这样的黑屏缺点，汤先生对此就有些不满了。第一次还可以说是概率问题，这第2次又该怎样解说呢？对方表明仍是机器的主板烧坏了，至于为何烧坏，详细是何缘由形成的，修理技师只字未提。

　　不过由于仍在保修期内，对方很快就把免费修好的电脑送到了他的面前，所以终究他也就没有继续羁绊下去。而在2019年的6月份，相同的黑屏状况再次呈现，处理计划依旧是替换了主板。接着到了7月18号，汤先生的儿子在运用该台电脑看网课的时分，再次呈现忽然黑屏的问题。

　　他这才决定为自己这台当年花了8千多元，买来都没怎样运用的电脑讨要一个说法。理由很简单，一个缺点频频呈现屡次，要害零部件总是在短时刻内需求替换，眼瞅着2年的保修期也快过了，到时分再呈现相似缺点，汤先生就该为之买单了。关于用户来说，这是一件不公平的买卖。

　　而汤先生的诉求也很直接，这台笔记本电脑买来2年的时刻内就换了3次主板，现在竟然再次坏了。要求商家为他替换另一台同类型的新机。可官方客服表明，按照他们的相关条款，汤先生的这台电脑现已大大超出了换机的规矩时刻1年，所以拒绝了他的要求。汤先生则尝试着运用三包法中这样的规矩和对方理论。

　　即同一问题保修期内连续呈现3次，致使产品无法正常运用，商家就应该无条件地退换货，乃至就此向顾客作出必定的补偿。但终究汤先生也没能从客服口中得到一个令满足的答复，由于对方坚持只能按公司规矩来处理此事。现在，汤先生已将此事反映给了当地的相关部分。汤先生表明就算终究无法挽回损失，也要尽可能去争夺。

　　关于此事笔者以为，商家的相关规矩应该归于内部规矩，总不能比三包法还要大吧。当内部规矩与法令产生了抵触，终究应该以何为准，信任我们都可以清楚。关于商家方面盲目坚持自我规矩的做法，笔者只想说，作为商人挣钱固然是天分，可是君子爱财取之有道，就算要挣钱也要在必定的规矩之下，只要充沛考虑到客户的利益，才干久远开展。而国外品牌在国内出售，天然也要“入乡随俗”，信任汤先生终究必定可以到达自己的诉求，笔者也将继续重视。

　　当然这仅仅笔者的浅见，对此网友们怎样看呢？欢迎点赞、留言、重视！感谢我们的支撑。（文中资料来源于网络，文字内容由社会付笑谈原创，抄袭洗稿必究！）