人民网北京8月1日电(记者陈健)顾客刘先生近期向人民网IT频道反映，其惠普Compaq V3704TX笔记本电脑屡次呈现主板被烧以及花屏现象。刘先生以为，该电脑存在规划缺点，惠普应该免费供给延保服务。

　　刘先生泄漏，该笔记本电脑是在2008年购买的，序列号为2CE7471SXC，在2009年5月与12月，电脑主板两次都因温度过高而被烧坏。其时，电脑还在保修期间。

　　刘先生以为，惠普Compaq V3704TX笔记本电脑呈现的毛病与中央电视台曾曝光过的状况类似。据记者了解，2010年3月15日，中央电视台曝光了惠普DV2000、V3000等类型的笔记本电脑存在质量问题。惠普随后宣告，将依照“三包”相关规定，为问题笔记本电脑供给延保甚至退机服务。

　　2011年7月19日，刘先生发现，他的笔记本电脑在开机时屏幕呈现花屏现象。刘先生与惠普金牌服务中心进行交流，提出了免费修补请求，但该部分的作业人员说，此类型的电脑不在延保名单范围内，所以不能享用2年的延保服务。并且，因为刘先生的购机发票丢失，作业人员更是回绝为其电脑供给修补服务。

　　刘先生以为，惠普Compaq V3704TX笔记本电脑选用的是有问题的英伟达8400显卡，已然其它类型选用该显卡的电脑在媒体曝光后能得以延保，为何V3704TX笔记本电脑却不能取得相应的服务？他置疑，惠普有可能是在避实就虚，或隐瞒了更多的毛病电脑类型。

　　记者在百度中查找发现，在2010年，有多家媒体曾报导过惠普V3704TX笔记本电脑因温度过高形成显卡或主板被烧的投诉。

　　“买了惠普的机器后，每年都要去修补一次，给我的作业带来许多不方便，惠普怎样不对顾客担任呢？”刘先生期望：惠普要供给更人性化的售后服务，为存在规划缺点的笔记本电脑供给终身保修服务。