本报讯市民王先生买了一款惠普笔记本电脑,由于呈现毛病,偶尔间发现电脑主板上有三个古怪的标签。他置疑这块电脑主板是屡次循环运用的,可是惠普售后服务部的作业人员称,这归于正常。
前几天,王先生向本报反映,称他于2007年9月14日购买了一台惠普笔记本电脑,运用一段时间后发现电脑常常不能正常开机,到上一年2月20日,则彻底不能开机了。所以他将电脑送宁波惠普服务中心修理,取机时作业人员说是显卡毛病,换了主板。王先生说,在取回电脑后不久,电脑又不能正常作业。他又在上一年4月2日将电脑送修,修理人员检测后说是硬盘坏了,所以又换了硬盘。可这次修好后不久又呈现高温、死机、黑屏的毛病。在一次偶尔的时机,由于要复制一个比较大的文件,他将硬盘取出时发现主板上有一张古怪的标签,仔细观察发现这张标签是3层叠在一起的。他用别针将标签给翻开,发现三张标签号都是相同的,他越发感到古怪。“我不得不置疑惠普公司给我换的主板不是全新的,或许说是屡次循环运用的。”王先生说。尔后,他和惠普公司交涉屡次,惠普公司给出的处理计划依然是修理,另一处理计划是能够退机,可是要收取折旧费。这两个计划他表明都难以承受。
本年6月4日,记者和王先生来到惠普公司售后服务部。作业人员将王先生的电脑翻开,发现公然如王先生所说,主板上有三张标签。这名作业人员称,电脑主板上有三张标签很正常,这是厂方在出产过程中粘贴的备案号,每一道检测程序贴一张。为了验证这种说法,他又拿过来两块电脑主板说,这两块主板上面一块有两张标签,还有一块有一张标签,这些不阐明什么问题。王先生的电脑主板经他们检测是正常的,关于存在的毛病他们乐意持续修理,并保修一年。
对此说法,王先生表明不能承受。他说按此说法,每个主板上的标签都不相同,也许是一张,也许是两张、三张,这样的办理也太紊乱了。这么严厉的事,不可能没有统一标准。并且,他检测过,形成他电脑高温的原因便是主板散热欠好。
对此,这名作业人员称,他们只担任修理,出产环节的事他们不太了解,能够和惠普公司直接联络。尔后,记者屡次和惠普公司取得联络,一名作业人员称会有专业人员回答记者的问题,但一直到发稿时,惠普公司仍未给出答复。王先生表明,他将寻求法律手段处理此事。(记者边城雨)
相关新闻