花4800元买来的东芝牌液晶电视用了才一年多，开机就多次呈现黑屏。10日，市民谢先生向本报反映，他与东芝客服人员交涉，两边无法达到共同。采访中记者了解到，还有一些东芝液晶电视用户也遇到了相似状况。

　　谢先生奉告记者，他购买的液晶电视是东芝AV3200C类型。购买时，东芝货台的促销人员称整机保修两年。孰料，从本年9月开端，他在运用遥控器发动电视时，常常呈现黑屏现象，但此刻电视机的声响正常，也能够正常换台。封闭后重新发动，全部康复正常。

　　近来，谢先生与东芝液晶电视售后服务人员取得联络。东芝济南方面的客服人员回复：这台液晶电视需求换屏幕。谢先生问询能否免费替换，对方称保修期内免费，但这台电视已出了保修期，换屏幕需求2000多元。

　　谢先生质疑：“出售人员其时许诺电视保修两年，现在还没出保修期呀？”客服人员称：“公司规则的保修期是一年，至于两年保修期的许诺，是卖场的事，咱们也能够向总部请求。”几天后，在谢先生的敦促下，东芝济南公司一位负责人回复：“你的请求报上去了，保修两年的要求公司没有批，但能够给你优惠修理，电视需求替换的是驱动板。”至此，谢先生一头雾水：“我家的电视究竟是哪儿坏了？”谢先生又敦促抓住修理，东芝济南公司方面却称：“你这台电视没有大缺点，能够先持续运用。”

　　11月初，东芝济南公司一位女士电话奉告谢先生，修电视需求换驱动板，假如赞同，他们将从总部进零件。问及是否免费时，该工作人员称，原本换驱动板需求800多元，但这次仅收230元。她一起表明：“换下来的零件，咱们有必要要带走。替换部件后，电视机保修一个月。”

　　这令谢先生不解。承受采访时，他提出8项质疑：“东芝液晶电视保修期究竟是多长时间？出售人员的许诺是否可信？黑屏毛病原因安在？修理究竟怎么收费？替换的零件为什么要带走？替换后保修1个月是否合理？黑屏毛病是否存在其他危险？黑屏毛病是否因电视机自身的规划缺点？”

　　采访中记者了解到，消协也接到过多起相似投诉。在网上的液晶电视论坛中，有不少用户称自己购买的东芝AV3200C类型电视呈现黑屏毛病，将之称为东芝液晶电视“黑屏门”。顾客期望厂商能仔细查询此事，给咱们一个合理的说法。

　　工作人员：“依据公司规则，液晶电视整机保修期为一年，屏幕、主板等部件保修两年。”“遭受开机黑屏毛病的用户多不多？是个例仍是普遍现象？”“这个咱们并不清楚。”“修理时换下来的零件，所有权应该归用户，修理人员为何要带走？”“公司便是这样规则的，出于技能保密的原因。”

　　关于谢先生遇到的状况，该工作人员表明会赶快联络用户并解决问题。今天下午，谢先生奉告记者，东芝方面有关人员已与他联络，至于怎么解决问题，两边没有达到共同。更多精彩内容请进入I T频道【修改:段红彪】相关新闻·索尼日立东芝等收到美司法部反垄断查询传票

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