昨日记者联系了宏碁售后工程师，对方表明电扇噪音归于硬件问题，在保质期内售后服务点不应该收费。而业内人士也表明，电脑生产商应该加强售后服务，不能栽在细节上。

　　上一年年末，南京的王先生在当地赛格数码广场购买了一台宏碁5750G笔记本电脑，刚购买时电脑速度很快，这让王先生振奋了好久。但是，运用过程中王先生发现，只需程序开得多，电脑电扇就会嗡嗡作响。“以为自己电脑中毒了，但显着不是运用的问题。”王先生奉告记者，今年以来，电扇问题越来越严峻，随意开一个程序电扇也响个不断，有时甚至不敢用。

　　据了解，王先生曾两次找到宏碁售后服务人员，但对方称要收费才干修。“我电脑到现在还在保质期内，他们这样收钱是不对的。”王先生对此很不满，随后找到购买电脑的赛格数码广场，成果也杯水车薪，“宏碁产品质量太差，赛格数码广场的服务态度也差”。王先生奉告记者，因为不想花冤枉钱，他只能任电脑“犯病”。

　　昨日，记者联系了宏碁电脑客服，161号工程师奉告记者，电扇响声过大是硬件问题，在保质期内售后可免费修补。在得知有售后要求王先生交费才干修补的状况，该名工程师表明需求挂号王先生电脑序列号，并奉告是哪个售后点进行收费操作，以进行具体查询。因无法联系到宏碁方面相关负责人，此次是否是批次产品问题还难以确定。

　　“笔记本电脑通过多年的开展，硬件设备的技能更新现已没有最初那么快了。”昨日，我国电子商会消费电子产品查询办公室副主任张适奉告记者，厂商需求在物流、售后、服务等多方面进行强化，这样才干保证或增强市场份额。“在保质期内收钱的确不当。”张适表明，关于一个企业，细节决定胜败，宏碁当然很强壮，但单个售后的乱收费行为也是企业管理缝隙，将影响企业在顾客心中的形象，甚至会抹黑企业，这不利于企业的开展。关于王先生电脑毛病一事，张适以为宏碁售后应担起职责，仔细查看产品质量问题再看是用户自身运用原因，仍是硬件自身毛病。