昨日，西门子家用电器我国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就西“门”子事情抱歉，称对一切遇到冰箱门封闭问题的顾客，将免费供给上门检测服务。

　　从9月开端，老罗英语训练创始人罗永浩接连发布微博，指西门子冰箱存在“门关不严”问题，并于11月20日来到西门子公司北京总部现场砸了三台冰箱。

　　20日晚间，西门子（我国）有限公司官方回应称，所涉冰箱产品系合资公司博西家用电器（我国）有限公司独立出产、出售并供给售后服务。该回应被网友责备为逃避职责。

　　昨日，西门子我国公司的官方网页放出了一段“交流视频”，称“通过认真反思，咱们发觉疏忽了一个重要的现实”，“ 假如您冰箱的门不容易关上，对您来说，这台冰箱的故障率便是百分之百。而咱们就应该为此向您抱歉，并采纳办法予以处理。”

　　西门子家用电器我国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克还提出了三项计划：在下周内，将专门注册微博客户服务渠道，用于处理用户的网络投诉和修理请求；为每位遇到冰箱门封闭问题的顾客供给免费上门检测服务，不管是否在保修期内；假如顾客觉得冰箱门不能简略关上，在条件答应的情况下，西门子将免费为冰箱加装一个闭门器。

　　昨日下午，罗永浩对潇湘晨报记者表明，西门子总裁此次情绪谦卑，但仍未正面面临问题。因而个人以为他们的声明诚心缺乏，对此声明不满意。

　　罗永浩以为盖尔克的声明中未正面面临关键问题：例如盖尔克说到只要极少数冰箱有门关不紧的问题，但并没有发布具体的类型，西门子已然内部做了具体查询，就应该将成果发布出来。

　　关于盖尔克供给的上门免费服务，罗永浩以为“是文字游戏”。由于盖尔克没有说到上门修理，而仅仅说上门检测服务；其次，一些低端的冰箱并没有加装闭门器的条件，盖尔克并没有说到这些冰箱的处理办法，归于闪烁其词。

　　罗永浩表明，鉴于此次西门子总裁的情绪不错，他未来也会留意抑制自己的情绪，可是诉求不会改动。“西门子应发布有问题的产品的具体类型和有问题的份额，假如份额很小只需供给上门服务，可是假如份额较大就应召回该批次的冰箱。”罗永浩表明，假如西门子持续不供认问题，将采纳进一步的维权行动。

　　记者昨日造访了东塘两家闻名家电卖场，并对一切西门子冰箱测试了一遍。在第一家卖场里，一切的西门子样品中，类型KK27F77TI的上门和类型KK25F67TI的中门存在稍一用力，门就会弹开的现象。随后记者前往别的一家卖场，在该卖场，相同类型的KK25F67TI冰箱的中门存在相似现象，但类型KK27F77TI的冰箱没有相似问题。