新浪科技讯 12月17日音讯，在近来举办的“2008年我国数码相机职业开展趋势论坛”上，相关组织发布的查询结果显现，顾客对数码相机的投诉首要体现为七大问题，包含屏幕显现反常、镜头无法弹性等。为此，信产部相关官员呼吁，在这个较新的范畴，“企业要做厚道人”。

　　该天会议上，我国电子商会消费电子产品查询办公室《2007~2008年我国城市数码相机顾客满意度调研咨询陈述》显现，数码相机作为一种精细产品，在运用过程中呈现问题的几率较高，12.1%的均匀毛病频率远高于日常其他经用家电产品均匀水平(平板电视、空调、冰箱、洗衣机我们电产品一般在3%~6%左右)。数码相机干流品牌中超越均匀毛病率水平的占了对折。

　　该陈述一起指出，现阶段，我国商场数码相机顾客运用满意度全体水平偏低，顾客点评指数为78(以百分计)，而顾客售后服务满意度指数体现更低为70(平板电视满意度指数约为86)。另一个调研数据也显现，顾客正在运用的数码相机中有12.1%的从前呈现过不同程度的毛病问题，这要比日常经用家电产品呈现毛病的份额高出1~2倍。

　　一起，陈述指出，顾客投诉首要体现为七大问题：拍照质量差25.11%，CCD11.47%，售后服务质量9.58%，屏幕显现反常8.71%，价格诈骗8.73%，镜头无法弹性6.24%，修理费用过高5.92%。

　　关于为何数码相机投诉率相对较高，我国质量协会用户委员会部长樊天顺表明，数码相机产品自身技能更新换代快的特色和出售途径的多元杂乱化为消费运用售后埋下危险。

　　信产部科技司质量监督处处长马民表明，数码相机的开展是十分之快，普及率应该说是紧随手机。在大城市里，不可是每户都有，乃至也快人手一部了，现在一个家庭里头或许有两部到三部数码相机，但运用频率不见得这么高。

　　一起，数码相机的种类更新之快也有点步手机的后尘，上一年干流仍是500万像素，本年就得700万，下一年就得1000万，到最后是不是能有2000万像素，这个问题现已比较严重了。

　　他一起指出，现在得到的遍及反映的便是数码相机质量可靠性的问题，我应该引起充沛注重。这便是，数码相机经常呈现毛病，既有机械性能的，也有软件的毛病。这儿不可否认，有运用上的问题，可是也许多有咱们的软件上的问题。现在信产部得到许多投诉。

　　信产部科技司质量监督处处长马民详细指出，别的一个重要的问题是数码相机的电池问题，数码相机的电池现在装备都是锂电池，许多电池根本就达不到说明书规则的这个数。当然这个也有温度问题，比如说冬季或许达不到，可是许多就达不到，并且运用次数，使过几回之后，这个电池就重复电解了，这个问题应该说也引起了顾客的很大不满。

　　他说，还有一个问题是售后服务的问题。咱们数码相机的普及率现已是十分高了，可是售后服务跟不上，不说态度问题，不说你修的问题，一个是网点缺乏。相机在咱们中小城市和乡村都有，坏了没地修，网点遍及缺乏。第二是咱们遍及在修的时分便是备件特别贵，老百姓说了，我与其去修，不如去买一个相机，买一个相机1000多块钱，咱们修一个显现屏要700块钱。

　　信产部体制改革和经济运转司副司长王秉科也出席会议，他表明，顾客由曩昔的传统的相机转而运用数码相机，这儿面有一个对数码相机的了解问题，相关企业千万不要，由于现在现已看到一些材料，有些企业是在骗顾客，比如说宣扬材料上说得不着边际，可是用户买的时分又是另一个相机了，或者说他是质量不是特别好的相机。

　　他呼吁，“咱们的企业要做厚道人。看了一些书，讲厚道人便是成功人，成功者有必要是厚道者，这是相得益彰的，假如你不厚道，作为企业来讲，就不会有成功的，由于迟早有一天要被识破，一旦被顾客识破了，你的商场就没了，你的商场就敏捷垮掉。”

　　他还说，“一个产品开端在出产初期，我们都不了解的时分，日子过得十分好。我们一旦觉得赢利很高，有甜头，蜂拥而上的时分，价格就下降了。数码相机必定也是要走这条路的，可是假如要确保产品永久立于不败之地，价格不是仅有要素，还有一个产品质量。我在这儿劝诫企业家，必定要把你的售后服务做好，必定要把你的产品做好”。(康钊)

　　每日头条、业界资讯、热门资讯、八卦爆料，全天盯梢微博播报。各种爆料、内情、花边、资讯一扫而光。百万互联网粉丝互动参加，TechWeb官方微博等待您的重视。