年销售收入超越千亿美元、事务广泛IT业一切重要范畴的惠普公司，在PC商场夺得头把交椅今后，近来却一再堕入其产品质量的品牌信任危机，继显卡、显现屏、电池等先后呈现过质量胶葛之后，最新的事例是，惠普E9105t类型的台式电脑及其晋级版别E9108t电脑呈现蓝屏问题，这一问题现在在海外引起了很多用户的不满。

　　《每日经济新闻》记者近来了解到，海外已有几百名用户方案团体投诉惠普E9105t电脑及其晋级版别E9108t电脑的蓝屏问题，对此，惠普我国公司PSG事务公关担任人在承受《每日经济新闻》记者采访时表明，由于上述两款台式机产品并未在我国上市，因而该问题不会对我国用户形成影响。但据《每日经济新闻》记者了解，其实早在此次事情曾经，惠普的“蓝屏机”就已在我国商场呈现。

　　值得注意的是，近年来惠普遭用户投诉产品质量事情中，除过热电池事情得到了惠普公司的召回处理以外，其他问题电脑的用户仍未得到抱负的处理，这也让惠普的售后服务质量广受质疑。

　　据北京中关村和朝外大街上多家电脑城的途径商介绍，从2007年4月开端，由于“惠普一切机型忽然降价”，其时惠普笔记本的销量在北京甚至全国的电脑商场都呈现了 “井喷”。中关村途径商王军(化名)剖析：“惠普毕竟是大牌子，曾经价格一直都比其他品牌高，其时价格一降下来，买的人天然就多了。”

　　据王军介绍，从2008年下半年开端，连续有买了降价后的V3000系列、DV2000系列、compaq6000系列等类型笔记本的用户呈现运用问题，其间V3000系列多款机型呈现“频频蓝屏和主动重启”的问题。

　　2007年6月在中关村买下惠普V3159类型笔记本电脑的何先生介绍说，他的笔记本从2008年年头开端呈现蓝屏现象，到2008年11月，蓝屏开端频频，每天都会有两三次。他置疑蓝屏或许是软件抵触形成的，因而何先生屡次重装系统，但他对记者表明，他测验安装了多种操作系统，均无法处理蓝屏问题。

　　记者查询发现，这样的现象不只是在北京呈现，广西的惠普V3000笔记本用户印先生介绍，他的V3000是上一年年头在南宁某电子科技广场购买的，自运用以来常常蓝屏和死机，他曾为此将自己的笔记本拿到惠普金牌服务中心要求修理，但对方要求他在笔记本蓝屏的时分再拿去修理，印先生表明他很难承受惠普这种消积的服务情绪。

　　昨日，记者在某查找引擎别离以“惠普 蓝屏”、“惠普 闪屏”、“惠普过热”、“惠普 显卡犯错”和“惠普 雪花屏”为关键字进行查找，别离获得了15.6万、13.3万、20.1万、10.1万和2.9万个查找成果，与这种状况相应的，便是王军等途径商发现，在他们所运营的途径内，PC业界榜首品牌惠普的产品销售现已开端受到影响。

　　王军奉告《每日经济新闻》记者，惠普笔记本产品的销量显着下降是上一年下半年开端的，“其时由于雪花屏事情闹得很大，很多原本对惠普感兴趣的买家都在经过咨询后改换了其他品牌，而2007年卖出那批货的高返修率，也让我们减少了惠普的拿货量，一般是有人要就现拿，根本不备现货了。”

　　何先生和印先生泄漏，在遇到上述惠普笔记本蓝屏问题后，他们都曾上网发帖与网友评论和寻求处理办法。“大都行家都以为，这不是软件问题引起的蓝屏，问题八成出在机器的主板。”他们表明。

　　本年7月19日，一位自称Cee-Cee的网民在惠普技术支持论坛上发帖，叙说其7月10日新买的惠普e9150t台式机9天时刻“停工”10次的遭受。而在Cee-Cee宣布此帖3个月后的10月19日，该帖的回复现已多达193页，有几百名用户在该帖内叙说自己运用的惠普e9150t和e9180t台式机呈现的蓝屏、主动重启和死机问题，其间还有122名用户已方案联合对此事进行投诉，要求惠普为其替换新电脑。

　　在该帖中，很多位用户泄漏他们曾测验各式各样的办法找出蓝屏的本源，并运用不同的设置和驱动程序，替换不同的操作系统，但蓝屏问题仍旧没有处理。他们以为，最有或许导致蓝屏的是主板问题。据这些发帖者泄漏，e9150t和e9180t运用的主板类型为pegatronIPMTB-K。

　　尽管我国的笔记本用户和国外的台式机用户在遇到蓝屏问题后，都不谋而合地对惠普产品的主板质量提出了质疑，一些用户以为惠普的其他产品有或许由于选用相同类型的主板而呈现蓝屏问题，但到发稿前，惠普公司方面没有对《每日经济新闻》提出的，“在我国上市的惠普产品中，有哪几款相同选用的是e9150t和e9180t所运用的类型为pegatronIPMTB-K的主板”、“关于呈现蓝屏问题的产品，惠普会否召回”等问题作出正面回应。惠普方面仅表明前述两款台式机产品并未在我国上市，因而该问题不会对我国用户形成影响。

　　值得注意的是，惠普不只未对此次蓝屏门正面回应，并且对此前的显卡门、闪屏门、雪花屏门触及的机型也至今未采纳召回或其他处理办法。而惠普售后服务部门金牌服务中心的服务质量，自雪花屏事情曝光以来也广受诟病。

　　杭州的柳先生是惠普 “雪花屏”笔记本的用户，据该用户泄漏，尽管雪花屏事情被曝光已有一年半时刻，但至今其手中的雪花屏问题惠普笔记本还未得到妥善处理，而据柳先生泄漏，在他就此事与惠普客服交涉的过程中，惠普客服称所用屏幕都经过了相关质量认证，即便呈现了相似“雪花屏”的问题，也只能阐明单个产品存在质量问题。柳先生表明，惠普所谓的“金牌服务”并不让人满足，有些服务人员情绪并不好，几回下来，他现已没有决心和耐性去找客服了。

　　相似的问题惠普“闪屏”笔记本也被东华理工大学南昌校区学生小赵遇到过。据报道，本年4月2日，小赵在江西天拓科技有限公司花5700元购买了一台类型为6531S的惠普笔记本电脑。到7月底，小赵发现笔记本的屏幕下方偶然会有一根亮线天后，渐渐演变成屏幕下方呈现一道约2CM的亮线，并不断闪耀，现已严重影响笔记本的正常运用。8月24日，小赵到当地惠普金牌服务中心送修，被奉告需替换的屏幕从厂家寄出来要时刻，货到后会告诉小赵，但直到9月10日，小赵仍未接到惠普售后的告诉。

　　据报道，像小赵这样买到惠普“闪屏机”的用户现已于8月23日树立起了一个惠普闪屏QQ群，希望能经过网络集结力气进行维权。

　　途径商人士指出，惠普自上一年以来的雪花屏门、显卡门和本年的闪屏门、蓝屏门事情，都是同批产品会集呈现相同问题，因而不扫除HP机器规划或产品缺点，一起，买到惠普问题产品的用户在与惠普交涉的过程中，又不谋而合地对惠普售后服务表明不满，让惠普的“金牌服务”广受质疑。

　　依据惠普财报，在到7月31日的该公司2009年第三财季，惠普的季度净赢利和经营收入别离呈现同比跌落，其间净赢利跌幅约为19%。财报数字显现，当季该公司净赢利为16.4亿美元，而上年同期为20.3亿美元。而赢利下降的主要原因之一，正是这家一全球PC厂商在PC、打印机和软件事务上的收入呈现了同比大幅下降，其间PC事务销售收入和赢利别离比上年同期下降18%和34%。